Гарантии и возврат

Товары, которые продает SIA Outfish имеют гарантию 1 года с момента продажи.

Гарантийным талоном служит инвойс или чек.

К гарантийным случаям относятся повреждения, которые образовались в результате производственного дефекта или бракованного материала. Если, в течение гарантийного периода у товара появятся такого рода повреждения, свяжитесь с нами, по данным, указанным в разделе контакты. Затем товар вместе с инвойсом или чеком, необходимо доставить по адресу: улица Букулту 11, Рига, LV 1005.

В рамках гарантийных условий SIA Outfish обеспечивает ремонт или замену товара. Во избежание риска получения дефектов просьба тщательно ознакомиться с правилами использования товара. 

Гарантийные условия:

- гарантийные условия не распространяются на механические дефекты товара, царапины, дыры и разрывы, которые произошли по причинам ненадлежащего обращения или хранения;

- гарантийные условия не распространяются на товары, который уже имеют следы ремонта или конструктивных изменений;

- товар не подлежит гарантийному ремонту, в случае отсутствия документа, подтверждающий его покупку;

- гарантийному ремонту не подлежит товар, который пострадал в результате пожара, затопления, урагана и других стихийных бедствий.

Эти гарантийные условия являются частью закона о защите прав потребителя. 

Возврат и обмен

Покупатель имеет право отказаться от заказа в любой момент, но не позднее 14 дней со дня покупки. Это предусмотрено нормами закона о дистанционной торговле. 

Отказ от товара:

- Покупатель сообщает компании Outfish о возврате, уведомив об этом письменно на почту info@outfish.lv указав наименование товара и номер заказа.

- Покупателю необходимо заполнить заявление об отказе от товара;

- Если в момент получения товара констатируется факт, что товар не устраивает покупателя, так как он не в надлежащей упаковке, то можно вернуть его курьеру обратно в оригинальной упаковке, подписав акт о возврате. Расходы на возврат товара оплачивает компания Outfish.

- Во избежание приобретения товара, который может оказаться неподходящим, необходимо более тщательно ознакомится с характеристиками товара и размерной сеткой.

Условия возврата и обмена:

- Если в течение 14 дней покупатель решит вернуть товар обратно в магазин, расходы на возврат товара оплачивает покупатель. Предполагается, что после покупки товара, покупатель только примерит товар и если окажется, что товар ему не подходит, то он возвратит его в таком же виде, включая упаковку;

- Если окажется, что товар при этом потеряет часть своей стоимости, то компания Outfish вправе удержать эту часть из возвращаемой суммы. Компания продавает товар из магазина в наилучшем качестве;

- В случае истечения 14 дней после покупки товара окажется, что товар имеет дефект в соответствии с гарантийными условиями, то после предоставлении информации по каналам связи, указанным в контактах, необходимо отправить товар обратно в магазин компании Outfish по адресу Букулту 11, Рига, LV-1005.

- В таком случае клиент имеет право поменять товар или вернуть деньги.

Возврат средств:

- Компания Outfish обязуется вернуть полную стоимость товара одним банковским переводом на номер банковского счета покупателя не позднее 30 календарных дней со момента, когда покупатель отправил товар обратно в магазин вместе с заявлением на возврат товара;

- не дольше 10 дней происходит проверка товара;

- если товар находится в таком же состоянии, каким он бы отослан покупателю, то покупателю возвращается полная стоимость товара.